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Políticas de Garantía

Políticas de Garantía

En Órbita trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación bajo las siguientes condiciones:

Cobertura de la garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de funcionamiento que no hayan sido ocasionadas por el uso del cliente.

La garantía incluye:

✓ Fallas electrónicas o mecánicas de origen de fábrica
✓ Defectos en componentes o materiales
✓ Problemas de funcionamiento detectados durante el uso normal del producto
✓ Productos recibidos con fallas o que no funcionen correctamente desde el primer uso

La garantía no cubre:

✗ Golpes, caídas o daños físicos
✗ Uso indebido o distinto al recomendado para el producto
✗ Manipulación incorrecta o instalación inadecuada
✗ Daños ocasionados por líquidos, humedad, calor excesivo o exposición a condiciones no apropiadas
✗ Desgaste natural producido por el uso habitual
✗ Reparaciones, modificaciones o desarmes realizados por terceros o por el cliente
✗ Daños ocasionados por conexiones eléctricas inadecuadas o variaciones de tensión

 

Condiciones para solicitar la garantía

Para poder evaluar un reclamo de garantía, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

✓ Presentar número de pedido o comprobante de compra
✓ Enviar fotos o videos claros donde pueda observarse el inconveniente reportado
✓ Entregar el producto completo con todos sus accesorios originales cuando corresponda

Órbita podrá solicitar información adicional en caso de ser necesaria para validar el reclamo.

 

¿Cómo solicitar una garantía?

Si tu producto presenta una falla, seguí estos pasos:

  1. Contactanos mediante nuestros canales de atención, preferentemente a [email protected]
  2. Indicá el número de pedido o comprobante de compra
  3. Adjuntá fotos o videos donde se observe claramente el inconveniente
  4. Nuestro equipo revisará la información y evaluará el caso
  5. Una vez analizado, te informaremos los pasos a seguir y la solución correspondiente

 

Evaluación del producto

Una vez recibido el reclamo, evaluaremos la situación y podremos ofrecer:

 

Información adicional

Órbita se reserva el derecho de solicitar información adicional para validar el reclamo y verificar las condiciones de garantía.

Para cualquier consulta, podés comunicarte con nosotros: [email protected]